Публічна оферта та умови
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
про надання послуг доступу до платформи Telegram Bot Builder
Дата набрання чинності: 08 серпня 2026 року
Цей документ є публічною пропозицією (офертою) Виконавця укласти договір про надання послуг доступу до програмної платформи Telegram Bot Builder на викладених нижче умовах.
Реєстрація на Платформі, створення облікового запису, підключення Telegram-бота, придбання тарифного плану, поповнення балансу або фактичне використання функціональних можливостей Платформи означає, що Користувач ознайомився з цією Офертою, розуміє її зміст та приймає її умови.
1. Терміни та визначення
Виконавець — особа або суб'єкт господарювання, що забезпечує функціонування Telegram Bot Builder та надає Користувачам доступ до Платформи.
Платформа / Сервіс / Telegram Bot Builder — програмний комплекс для створення, налаштування, автоматизації та керування Telegram-ботами.
Користувач / Замовник — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка зареєструвалася на Платформі або користується її послугами.
Бот — Telegram-бот, створений Користувачем через Telegram та підключений до Платформи за допомогою Bot Token.
Системний бот — службовий Telegram-бот Telegram Bot Builder, який може використовуватися для реєстрації, авторизації, підтвердження номера телефону, отримання системних повідомлень та інших службових операцій.
Особистий кабінет — захищена частина Платформи, доступна Користувачу після авторизації.
Тариф — визначений Виконавцем набір функціональних можливостей, обмежень та вартості використання Платформи.
Баланс — внутрішній обліковий показник коштів Користувача, доступних для оплати послуг Платформи.
Mini App — вебзастосунок, який може бути інтегрований із Telegram-ботом Користувача.
AI-функції — функціональність Платформи, яка дозволяє підключати сторонні системи штучного інтелекту за допомогою API.
2. Предмет договору
Виконавець надає Користувачу доступ до Telegram Bot Builder, а Користувач приймає та, якщо відповідний функціонал є платним, оплачує такі послуги.
Платформа може надавати можливості створення сценаріїв Telegram-ботів, команд, кнопок, меню, форм, заявок, Mini Apps, інтеграцій, webhook, API-запитів, автоматизацій та інших функціональних модулів.
Платформа також може забезпечувати зберігання отриманих ботом даних, статистики, заявок, контактів та технічної інформації, необхідної для роботи відповідних функцій.
Конкретний перелік доступних можливостей визначається поточною версією Платформи та тарифним планом Користувача.
3. Реєстрація
Для використання функціональності Платформи Користувачу може бути необхідно створити обліковий запис.
Під час реєстрації може використовуватися підтвердження через системного Telegram-бота.
Для завершення верифікації Платформа може запросити підтвердження Telegram-акаунта та передачу номера телефону через стандартну функцію Telegram «Поділитися номером».
Користувач зобов'язаний надавати достовірні дані.
Один Користувач не повинен створювати декілька облікових записів з метою повторного використання пробних, стартових, бонусних або інших пільгових тарифів.
4. Підключення Telegram-ботів
Користувач самостійно створює Telegram-бота та отримує його Bot Token.
Передача Bot Token Платформі означає надання технічного дозволу використовувати його виключно для забезпечення роботи відповідного бота та функцій, налаштованих Користувачем.
Користувач не повинен передавати Платформі токени ботів, якими він не має права керувати.
Для протидії зловживанням Платформа може перевіряти унікальність Telegram Bot ID, username та/або токена.
Один Telegram-бот не може одночасно використовуватися в декількох незалежних облікових записах, якщо інше прямо не дозволено функціональністю Платформи.
5. Пробний період
Для нових Користувачів може надаватися стартовий тариф або безкоштовний пробний період.
Якщо на сайті не зазначено інше, тривалість стартового періоду становить 14 календарних днів.
Пробний період призначений виключно для ознайомлення з можливостями Платформи.
Створення повторних облікових записів, повторне підключення одного й того самого Telegram-бота або інші способи обходу обмежень пробного періоду заборонені.
6. Тарифи та оплата
Вартість послуг визначається тарифами, опублікованими на Платформі.
Залежно від налаштувань сервісу оплата може здійснюватися через платіжні системи LiqPay та/або WayForPay, а також іншими способами, доступними на момент здійснення платежу.
Платіжні дані банківських карток обробляються відповідним платіжним провайдером. Telegram Bot Builder не повинен вимагати від Користувача передачі повного номера картки, CVV/CVC або інших секретних платіжних реквізитів безпосередньо Платформі.
Після успішної оплати інформація про платіж та/або баланс Користувача оновлюється відповідно до отриманого від платіжної системи підтвердження.
Комісії банку або платіжної системи можуть стягуватися окремо відповідно до їхніх правил.
7. Баланс
Особистий кабінет може містити внутрішній баланс Користувача.
Адміністратор Платформи може здійснювати коригування балансу у випадках повернення коштів, компенсації, бонусного нарахування, виправлення помилки або на інших передбачених Платформою підставах.
Баланс не є банківським рахунком, електронним гаманцем або депозитом та використовується виключно для обліку взаєморозрахунків за послуги Платформи.
8. Закінчення оплаченого періоду
Користувач може отримувати повідомлення про наближення дати завершення оплаченого тарифного періоду.
Кількість днів до завершення тарифу, за яку надсилається попередження, може налаштовуватися в Особистому кабінеті.
Повідомлення можуть надсилатися через системного Telegram-бота, інтерфейс Платформи, електронну пошту або інші доступні канали.
Користувач самостійно відповідає за своєчасне продовження тарифу.
9. Призупинення роботи ботів
У разі завершення тарифу, недостатнього балансу або відсутності оплати Платформа може автоматично призупинити виконання сценаріїв відповідного Telegram-бота.
Призупинення не обов'язково означає негайне видалення налаштувань бота.
Після відновлення оплати робота бота може бути поновлена автоматично або Користувачем через Особистий кабінет.
10. Безкоштовний режим
Виконавець може надати окремому Користувачу безкоштовний режим використання Платформи.
У такому випадку списання коштів за використання функціональності, на яку поширюється безкоштовний режим, не здійснюється.
Надання такого режиму одному Користувачу не створює обов'язку надати аналогічні умови іншим Користувачам.
11. AI-функціональність
Платформа може дозволяти підключення сторонніх AI-провайдерів.
Користувач самостійно вводить API Token та обирає модель, якщо це передбачено відповідною інтеграцією.
Користувач несе відповідальність за наявність прав на використання такого API Token, оплату послуг стороннього AI-провайдера та дотримання його правил.
Платформа може підтримувати балансування запитів між декількома налаштованими AI-провайдерами.
Відповіді, сформовані системами штучного інтелекту, можуть містити неточності або помилки. Користувач самостійно визначає можливість їх використання.
12. Дані Користувачів
Дані ботів, сценаріїв, заявок, контактів, Mini Apps, AI-профілів та інших ресурсів повинні бути логічно відокремлені між обліковими записами Користувачів.
Користувач не отримує доступу до ботів та приватних даних інших Користувачів, за винятком випадків, прямо передбачених функціональністю Платформи або законодавством.
Адміністративний доступ до інформації може використовуватися для забезпечення роботи сервісу, підтримки, безпеки, розгляду скарг та виконання законних вимог.
13. Персональні дані
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Платформи та вимог чинного законодавства.
Користувач, який за допомогою свого бота збирає персональні дані третіх осіб, самостійно відповідає за законність такого збору та обробки.
Це, зокрема, може стосуватися імен, номерів телефонів, Telegram ID, username, email, адрес, заявок та інших відомостей.
14. Заборонене використання
Користувачу забороняється використовувати Telegram Bot Builder для шахрайства, фішингу, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, незаконного збору персональних або платіжних даних, спаму, незаконної реклами, обману користувачів, порушення прав інтелектуальної власності, обходу обмежень Telegram або Платформи, а також іншої діяльності, забороненої законодавством.
Також забороняються спроби отримання несанкціонованого доступу до облікових записів, серверів, API, баз даних та інформації інших Користувачів.
15. Скарги на ботів та Abuse
Платформа може надавати публічну форму «Повідомити про порушення».
Будь-яка особа може повідомити про Telegram-бота, який, на її думку, використовується для шахрайства, спаму, фішингу, незаконного збору інформації або інших порушень.
Для розгляду звернення можуть запитуватися username бота, опис порушення, контактна інформація заявника та докази.
Подання скарги не означає автоматичного визнання Користувача винним у порушенні.
Виконавець має право провести перевірку та, за наявності достатніх підстав, тимчасово обмежити або припинити роботу відповідного бота.
16. Відповідальність за Telegram-бота
Користувач самостійно визначає зміст, призначення, сценарії та поведінку підключеного ним Telegram-бота.
Виконавець надає технологічну платформу і, якщо інше прямо не зазначено, не є автором повідомлень, товарів, послуг, пропозицій або іншого контенту, який поширюється ботами Користувачів.
Користувач несе відповідальність за законність діяльності свого бота.
17. Сторонні сервіси
Робота Платформи може залежати від Telegram Bot API, AI-провайдерів, платіжних систем, хостинг-провайдерів, мереж зв'язку та інших сторонніх сервісів.
Виконавець не може гарантувати безперервність роботи таких незалежних сервісів.
Зміни Telegram Bot API або інших зовнішніх API можуть призвести до необхідності зміни функціональності Платформи.
18. Доступність сервісу
Виконавець докладає розумних технічних зусиль для забезпечення стабільної роботи Платформи.
Водночас не гарантується абсолютна безперервність та відсутність помилок.
Тимчасова недоступність можлива внаслідок технічного обслуговування, оновлення програмного забезпечення, аварій, DDoS-атак, проблем дата-центру, мережевих збоїв або обставин, які не залежать від Виконавця.
19. Безпека
Виконавець може застосовувати технічні та організаційні заходи для захисту токенів, API-ключів, облікових записів та іншої конфіденційної інформації.
Користувач зобов'язаний забезпечити конфіденційність своїх даних авторизації.
У разі підозри на компрометацію Bot Token або API Token Користувачу рекомендується негайно відкликати відповідний токен у його провайдера та створити новий.
20. Резервне копіювання
Виконавець може здійснювати резервне копіювання інформації Платформи.
Якщо окрема послуга резервного копіювання не передбачена тарифом, наявність резервних копій не є гарантією можливості відновлення будь-яких даних у будь-який момент.
Користувач повинен самостійно зберігати критично важливу інформацію, якщо її втрата може спричинити для нього суттєві наслідки.
21. Повернення коштів
Порядок повернення коштів визначається окремою Політикою повернення.
Для розгляду запиту Виконавець може вимагати інформацію, необхідну для ідентифікації платежу.
Кошти повертаються, якщо для цього існують передбачені законодавством або правилами Платформи підстави.
Строк фактичного зарахування повернення може залежати від банку та платіжної системи.
22. Видалення облікового запису
Користувач може звернутися із запитом на видалення облікового запису, якщо така можливість не реалізована безпосередньо в Особистому кабінеті.
Видалення облікового запису може призвести до видалення ботів, сценаріїв, заявок, Mini Apps та інших пов'язаних даних.
Частина інформації може зберігатися протягом строку, необхідного для виконання законодавчих, бухгалтерських, фінансових або безпекових вимог.
23. Блокування
Виконавець має право тимчасово обмежити або заблокувати обліковий запис чи окремого бота у випадку порушення цієї Оферти, спроб обходу тарифних обмежень, шахрайства, загрози безпеці Платформи, отримання обґрунтованих скарг або законної вимоги компетентного органу.
У критичних випадках блокування може здійснюватися без попереднього повідомлення.
24. Інтелектуальна власність
Програмний код, дизайн, інтерфейс, логотипи, документація та інші матеріали Telegram Bot Builder, якщо не зазначено інше, належать їхнім відповідним правовласникам.
Укладення цього договору не передає Користувачу права власності на Платформу.
Користувачу надається обмежене право використовувати її функціональність протягом строку дії відповідного тарифу.
25. Обмеження відповідальності
Виконавець не відповідає за зміст ботів Користувачів, дії кінцевих користувачів Telegram, рішення сторонніх платіжних або AI-систем, блокування бота з боку Telegram, втрату доступу через компрометацію токена з вини Користувача та інші обставини, які перебувають поза розумним контролем Виконавця.
У межах, дозволених законодавством, відповідальність Виконавця за платні послуги обмежується сумою фактично сплачених Користувачем коштів за відповідну послугу, щодо якої виникла претензія.
Це положення не обмежує відповідальність у випадках, коли таке обмеження прямо заборонене законом.
26. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили, які неможливо було розумно передбачити або уникнути.
До таких обставин можуть належати воєнні дії, масштабні аварії, стихійні лиха, тривалі перебої електропостачання або зв'язку, кібератаки та інші надзвичайні події.
27. Зміна умов
Виконавець може змінювати цю Оферту, тарифи та функціональність Платформи.
Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її публікації або з іншої дати, зазначеної в документі.
Для суттєвих змін Виконавець може додатково повідомити зареєстрованих Користувачів через Особистий кабінет або системного Telegram-бота.
28. Строк дії договору
Договір вважається укладеним з моменту акцепту цієї Оферти Користувачем.
Він діє протягом періоду використання Платформи Користувачем до моменту припинення використання, видалення облікового запису або розірвання договору на інших передбачених умовах.
29. Вирішення спорів
Сторони намагатимуться вирішувати спірні питання шляхом переговорів та обміну зверненнями.
Якщо врегулювати спір таким способом неможливо, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.
30. Контактна інформація та реквізити Виконавця
Назва / ПІБ: Лавріненко Катерина Георгіївна
ЄДРПОУ / РНОКПП: 3018813129
Юридична адреса: м.Київ вул. Сержа Лифаря б. 5 кв. 406
Фактична адреса: м.Київ вул. Сержа Лифаря б. 5 кв. 406
Телефон: +380989848542
Предмет
Послуги доступу до SaaS-платформи для створення та автоматизації Telegram-ботів.
Оплата
Оплата здійснюється онлайн банківською карткою через підключену платіжну систему. Доступ до тарифу активується після підтвердження платежу.
Відповідальність
Користувач відповідає за законність сценаріїв, контенту, розсилок, обробки персональних даних і використання API у створених ним ботах. Сервіс може тимчасово призупинити доступ при порушенні законодавства, правил Telegram або умов тарифу.